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再比如:建立营销活动方案库,通过套用旧方案,就可以在十分钟内搞定城市公司一整年的营销方案;
再比如:建立标准化的客户管理档案,通过客户画像分类,分类建立统一销售话术、逼定方案,简单高效,不必再各自为营单打独斗等等。
凡此种种,彻底打开了大家的眼界和认知,消解了对营销标准化流程管理的误会。
唯一的“弊端”就是,错误可以精准追溯到个人,从以前的中心负责制转变为专岗专责,对那些懒散惯了、善于逢迎拍马、业绩却做得一塌糊涂的员工而言,无疑是“晴天霹雳”——曾经不用好好工作也照样领薪水的好日子将一去不复返了;
对管理者而言,他们的绝对权威和话语权被剥夺,所有人都是平等的,以业绩说话,能者居之。
仅仅这两点,就不怪乎营销中心的人为什么会有这么大的抗性,讨论了三四个月都还没有一个结论,成为全集团标准化落地最迟缓的职能部门。
作为房地产事业板块乃至整个集团的核心创利部门,他们有这个对抗的底气——也是周瑁远没办法用强的原因,毕竟牵一发而动全身,牵涉人人利益时,他们很难云淡风轻无动于衷。
也是考虑到这个抗性,林子苏应用案场销售的工作经验,和赵捷团队商定了一个奖惩方案,很是别致新颖,和公司的奖罚制度完全不同,整个任务期设置积分制。
林子苏展示了一个任务时间进度表,并说,这个进度表是一个初步的方案,会后会和几个核心组员共同商讨和制定这个进度表。
任务完成前,每个组员都有10分,分Ab两组,林子苏展示了一个简单明了的评分规则表。
林子苏实行内部民主匿名打分,全员打分,个人总分相除后的平均分为组员个人得分,全员总分相除后的平均分则是小组得分。
没个节点任务完成,就是打分的节点,在整个项目完成后,算总分,前三名分别奖励5-1万不等的奖金。
这套评分机制,充分发挥民主,杜绝了领导一言堂,林子苏在罗汉团队、秘书部时,就把这套“民主管理”方法玩得炉火纯青,现在植入到这个标准化系统搭建任务上,根本就是轻车驾熟。
她的几个手下这才终于明白,她为什么敢启用会议签名确认表,原来她自己就有一套完善的任务完成方法,也有信心项目最终能考核达标。
这个提议,引起会议室里一阵小的窃窃私语,要知道这种公平公正的机制,在营销策划中心可是从未有过的。
大家都心知肚明,以往营销策划中心,每个员工的绩效考核分数的评判都在经理、总经理手上,因而大家都不得不对他们迎合拍马。
但林子苏这套奖惩制度,不,是奖励大于惩罚,鼓励和激发员工的积极性主动性,这是另辟蹊径,对症下药针砭时弊。
同时,为了让标准化尽快落地执行,林子苏和赵捷还制定了一个以三个月为期的“奖励方案”,划分出市场的片区战队,进行比拼。
前十名率先完成标准化流程管理验收且达标的,以10万为起步作为各战队的奖金,上不封顶,奖金则来源于十名以后的片区战队的季度奖金。
战队第一名可获奖金池的30%,排名第二的获得18%,排名第三的获得12%,剩下的7名分奖金池余下的40%。
如果三个月内所有战队都能验收达标,则每个战队均可获得3万的奖励。
这个政策,一举多赢,重金之下必有勇夫,只要有一个为了10万去拼命,去执行标准化,就会形成破窗效应,彼此之间的猜忌就会自动生发为你追我赶的竞争。
只要竞争形成,就不怕新系统落不了地,这才是“鹬蚌相争渔翁得利”的正当用法。
对于有抗性的管理层和员工,就可以完全不用担心,除非他们想把自己几个月来辛辛苦苦赚的提成拱手让人——恐怕不会有这么拎不清的人。
其实,这也是变相剥夺了俞琳徽甚至杨玫在这个项目上的控制权和话语权,她们想借机打压也没有机会。
当然,俞琳徽也可以继续摆烂和对抗,还可以利用自己手中的权力,在标准化项目之外的工作上实行“大棒管理”,继续威吓、刁难和打压她认为的那些“不听话”的员工。
但是,三个月后,标准化成果验收,所有人通过学习和实践,都渐渐适应了这个去中心化的新管理系统。
到时候俞琳徽还想以权压人,再用她的丛林法则管理手段恐怕就不灵光了,只怕她报复的大棒还没举起,就先被这个新系统所反噬。
试想想,一个连新系统都不懂的领导,大家对她的抵触就会更大,到时候不用别人提醒她,她自己都会有危机感,不适应不学习都不行。
可是到那时再学习是否来得及,恐怕就得两说了,一个失道人心的“营销总”,她还能安稳几天呢?
所以,林子苏根本不担心俞琳徽的对抗,甚至还希望她把对抗和摆烂进行到底,天作孽自可活,自作孽看你怎么活——
而这也是林子苏为妹妹、为肖薇薇报仇雪恨苦苦追寻的结果,不料统筹标准化流程管理的项目,就能提前达成这一愿望,真是踏破铁鞋,老天爷也在冥冥之中助也!
俞琳徽虽然看不了那么远,可是眼前的危机,她已经看到了,她知道林子苏试图通过“鹬蚌相争”的方式来孤立自己,就像自己利用肖薇薇事件的炒作引起她和杨玫的斗争一样,不想她这么快就学会了以其人之道还治其人之身!
所以,听完林子苏的奖励方案,俞琳徽的脸色当场就黑了。
对于在座的员工而言,大家都心知肚明,就是因为俞琳徽在营销策划中心大搞特稿“一言堂”、“杀威棒”的管理,让所有人都对她怨声载道,敢怒不敢言,导致员工工作时也没有什么积极性。
很多工作,除非俞琳徽动怒了或着急了,才会重视,才会做。俞琳徽也很享受这种权力带来的尊崇和快感,百试不爽,乐此不疲!
俞琳徽不满,是因为她也知道,员工尝到了新系统带来的公平和自由的好处,自然会质疑和反抗自己的权威,那自己以后还怎么领导这个部门?
可是她刚想提反对意见,周瑁远一个杀人的眼神怼过去,她又不得不闭嘴,也是敢怒不敢言。
其他员工,包括王静、许芳芳也都不能不心生赞赏和佩服,也是恍然大悟为什么俞琳徽要百般阻挠,真正的原因是林子苏会威胁到她的权威,而对于想干事想做事的员工而言,引入和执行标准化确实百利无一害。
王静看着还在娓娓道来的林子苏,心想,看来这个林子苏在云连搞销售,确实是凭自己的真本事,一刀一枪打出来,并不像传言的靠不正当手段。
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