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范东亮坐到办公椅子上,把后背倚在上面,煞有其事地说:“覃书记啊,这件事是有难处的,我们的人打伤了人家岛国的一个公司销售代表,他们岛国已经把有关事件通报到了驻我国使馆,岛国大使已经向我们外交部门提出了交涉,我们闽南省政府也有压力啊!当然了,参与闹事的不仅仅只有你们虎江市的人,还有其他地级市的几个车主。”
外国人既然在我们国家受伤了,就不仅仅是一个普通的治安案件了,这里面会牵扯到外交关系,省厅把问题推给省政府负责外事工作的范副省长,也是情理之中,这一点,覃治理解。
覃治回答说:“事件的发生和过程,我也有了初步了解,我们的车主是存在行为失当的地方,但是对方岛国的销售代表也有失误的地方,他们不应该对我们国家的消费者存在歧视行为,用一种有色眼镜的目光看我们!毕竟现在的我们华夏国已经不是一百年前那个任人欺凌的时候了。”
范东亮听到了覃治的话后,他多少也被覃治的话给触动了,范说:“我何尝不明白这个道理啊,可是,站到政府的角度上,我们也有难处,当然了,既然覃书记亲自来了,这个面子我还是要给的,我前几天已经说了,我要和你覃治一起共谋大事的。”
“人,你可以领走,但是你们虎江市要对他们进行法制和思想教育,保证以后不能再发生这种类似的事情了,讨要说法,也要文明和采取正当的诉求方式。”
只要是现在能把人领走,此时是覃治目的,见到范东亮答应放人,覃治还是满意的,就主动地和范东亮握握手。
范东亮马上给省公安厅的一位副厅长打过去电话,对方立即答应放人!
何晶的弟弟包括虎江市籍的四位收地车主就顺利地从省城的槐花区公安分局里走出来,覃治和何晶已经在槐花区公安分局门口等着了,见到弟弟被放出来了,一场虚惊,何晶上来握住弟弟的手问道:“他们没有为难你们吧?”
何晶的弟弟何亮说:“没有,警察是我们的警察,他们知道我们是因为汽车的质量问题和对方闹的事情,对我们照顾有加,一点也没有为难我们。”
何晶这才放心,不管怎么说,现在的国人素质还是明显地提高了,懂得同仇敌忾了!
何晶忙把覃治介绍给弟弟何亮,覃治过来说:“我是覃治,我来晚了,让你们受委屈了,其实,你们不必直接来找他们岛国的售后服务部,你们可以向我们虎江市的质检局和工商行政部门的消费者协会投诉啊?”
何亮等虎江籍的五位同志一听说,这是覃治,虎江市的市委书记,亲自来过问他们的事,保他们出来,他们非常感动和惊讶。因为在这之前,他们也因为汽车质量的问题,找过虎江市相关部门办公人员,也向相关部门的领导反映过,可是就是不见效果啊!如今,市委书记亲自来接他们了,何亮等人当然是感动了!
何亮见到覃治问起上述问题,就说道:“别提了,覃书记,我们在来省城之前,当然是找我们虎江市质检局和工商局反映过,可是,于事无补,解决不了啊!没有办法,我们只能是自己出面来解决,也就和对方的销售人员发生了冲突!”
“是吗?”覃治一听,眉头就是一皱!
难道在覃治治下的有些行政部门的办事执法效率就这么低吗?
如果真是这样,覃治就要下决心治理了!
覃治马上说:“这样吧,现在天色已经晚了,你们也饿了,我们先吃饭,边吃边谈!你们几个好好地把情况向我说一说。”
覃治等人就把何亮等车主请到了饭店里,边吃边谈!
席间,何亮说了句话,给覃治留下了印象,何亮说:“像我们几个人的这种质量要求诉求,要是在国外比如米国、不列颠国、浪漫国等国家,收地公司早就给解决了,为什么他们把最优质的售后服务只给那些西方国家提供,而到了我们国内,就变质了呢?”
覃治问:“你说为什么啊?”
何亮说:“因为在人家米国,非常重视每一位普通人民群众的质量诉求,而我们呢!没有背景没有媒体的渲染,只是一个普通消费者,根本就不会有人出面管的!这就叫轻视弱势群体,外国的一些大公司就是看到了我们体制有这个弊端,所以才会有恃无恐啊!”
覃治点点头,也感到这个何亮讲得有道理。
像何亮这样,姐姐是代县长,还不能有效地进行个人维权,何况是普通老百姓了。
覃治问何亮说:“收地公司答应给你们维修了吗?”
何亮说:“轿车是在保修期出现的问题,另外,我们怀疑收地公司生产的这种型号的车辆存在着技术缺陷,可是,收地公司就是不承认,拒不执行有关召回政策,让我们个人去做鉴定,这明显地是在推诿责任啊!”
何晶加了句话说:“现在,消费者维权难,已经是一个不争的事实了。”
郑刚也是深有感悟地说:“全球知名的大公司在其他国家售后服务执行的是一套标准,进入我们国家执行的又是一套标准,这个也是事实了。我认为,造成这个结果的只有两个方面的原因,第一个,原因是在我们国家,个人消费者以及普通消费者面临着维权难的现象,个别政府行政部门只重视企业经济效能,而忽视个人消费。”
“第二个原因,就很好理解,关键是我们国家的自主和国产品牌不强,尤其是在轿车和手机、电脑等高端科技领域,根本就没有一个可以和国际接轨的大品牌,这样客观地也造就了国外大品牌的傲慢和偏见。”
覃治的脑子陷入了沉思,郑刚说的两个原因,确实触动了覃治的神经。第二个原因,我们国家没有国际大品牌和对方相媲美,这个是客观存在的,并且要想短时间之内就创造一个可以和世界品牌相抗衡的公司及产品,根本就不现实。
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